Política de Entrega

Área de cobertura

Entregamos em todo o território nacional por transportadoras e/ou via Correios.

Prazo de entrega

Na etapa de finalização da compra, você já consegue ver o prazo de entrega, que varia de acordo com seu endereço. Lembrando que esse prazo só passa a ser considerado a partir da aprovação de pagamento.

Agendamentos de entrega

Não é possível agendar horário e data para entregas. O recebimento do produto pode ser feito por terceiros, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria. Dependendo da sua região ou da forma de entrega solicitada na hora do pedido, as entregas podem ser feitas aos sábados. Porém, é mais comum que elas sejam realizadas somente em dias úteis.

Valor do frete

No lado direito da tela, no seu carrinho de compras, é só digitar seu CEP e pronto! Nosso site calcula automaticamente o valor a ser pago pelo serviço.

Alteração do endereço de entrega

É possível alterar o endereço do pedido a depender da etapa em que ele se encontra. Para saber como proceder no seu caso, entre em contato com a gente o quanto antes pelo e-mail ola@holistix.com.br. Caso a alteração não seja possível, será preciso cancelar o pedido e realizar uma nova compra para o endereço correto.

Tipo de envio

A escolha da forma de envio é feita pelo nosso centro logístico. Pode confiar: vamos sempre escolher o método mais rápido. Caso seu CEP não seja atendido pela transportadora, realizaremos o redespacho através dos Correios e disponibilizaremos o código de rastreio dentro do link de acompanhamento do pedido.

Tentativas de entrega

O número de tentativas de entrega é de até 3 vezes. Após a terceira tentativa, a devolução do produto será realizada e nós entraremos em contato para entender como proceder.

Rastreio do pedido

As informações para rastreio são enviadas por email e pelo WhatsApp. Elas também ficam disponíveis na sua conta, em nosso site. É só fazer o login e consultar “Pedidos”. Em seguida, “Ver detalhes do pedido”. A transportadora não entra em contato com o cliente para avisar o momento exato em que a compra vai chegar.